Términos de uso

DaleMenú ofrece carta online, personalización de marca, códigos QR, pedidos (delivery, retiro y mesa), cobros, caja, monitor de cocina, equipo con permisos, gastos, reportes y analíticas por tienda, y la posibilidad de enviar los pedidos a canales externos configurados por el tenant (p. ej. WhatsApp). Las funciones disponibles dependen del plan contratado. El Operador no es el vendedor de los productos ofrecidos en cada tienda: el contrato de compraventa o prestación gastronómica se celebra entre el cliente final y el tenant, salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo aparte.

Sos responsable de la información que publicás (precios, disponibilidad, alérgenos, imágenes, datos de contacto y cumplimiento de normas de defensa del consumidor y de higiene aplicables). Debés contar con derechos sobre el contenido que subís y no infringir derechos de terceros. Sos el interlocutor principal de tus clientes finales respecto de reclamos por productos, entregas o pagos que se acuerden fuera de la plataforma.

Te comprometés a utilizar el Servicio de buena fe, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No podés utilizar DaleMenu para actividades ilícitas, para suplantar identidades, para distribuir malware ni para vulnerar la seguridad o el rendimiento del sistema.

El Servicio se ofrece con una prueba gratis y planes pagos cuyos precios, funciones y límites se informan en el sitio y en el panel. Al vencer la prueba o un período pago sin renovación, el panel se bloquea hasta regularizar el pago, sin que la carta pública deje de estar online. Los cupones promocionales del abono (meses gratis o descuentos) son personales de la cuenta, tienen los topes y la vigencia que se indiquen, no son canjeables por dinero y el Operador puede rechazarlos o bloquear su uso ante intentos abusivos.

Si el tenant activa el cobro online, los pagos de sus clientes se procesan con la cuenta de Mercado Pago del propio tenant, bajo los términos de Mercado Pago. El Operador no recibe ni retiene esos fondos, no cobra comisión sobre ellos y no es parte de la operación; las devoluciones, contracargos y reclamos por esos pagos son responsabilidad del tenant. Los importes de los pedidos se calculan en el servidor con los precios cargados por el tenant.

• El titular decide a quién invita a su equipo y con qué permisos, y es responsable de las acciones realizadas desde esas cuentas. Las acciones quedan registradas con su autor.
• Los reportes, la caja, los gastos, el resultado del mes y las exportaciones son herramientas de gestión orientativas: no constituyen facturación electrónica, registros contables ni asesoramiento impositivo, y no reemplazan las obligaciones fiscales del tenant.
• Las sugerencias generadas con inteligencia artificial y la importación automática de cartas pueden contener errores (p. ej. un precio mal leído). El tenant debe revisarlas antes de publicarlas y es responsable del contenido final.
• Las notificaciones push y los sonidos dependen del dispositivo, del navegador y de la conexión; no garantizamos su entrega y no deben ser el único medio para enterarse de un pedido.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Operador no se responsabiliza por el uso que cada tenant haga de los datos de sus compradores finales, ni por el contenido de las cartas, mensajes enviados por WhatsApp u otros canales, ni por incumplimientos del tenant frente a sus clientes o frente a la normativa de protección de datos y consumo.

El Servicio se brinda «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos ausencia de interrupciones ni errores. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos cuando no medie dolo o culpa grave imputable al Operador, conforme a los límites del ordenamiento jurídico argentino.

• Está prohibido realizar ingeniería inversa, scraping abusivo, sobrecarga de la infraestructura o intentos de acceso a datos de otros tenants.
• Está prohibido publicar contenido ilegal, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de propiedad intelectual.
• El Operador podrá suspender o limitar cuentas que violen estos términos o generen riesgo para el Servicio o para terceros.

El software, el diseño de la plataforma, las marcas y los elementos distintivos de DaleMenu son propiedad del Operador o de sus licenciantes. El tenant conserva la propiedad del contenido que carga (textos e imágenes propias). Otorgás al Operador una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Podés solicitar la baja de tu cuenta conforme a los mecanismos habilitados en el Servicio o por soporte@dalemenu.com. Tras la cancelación, procederemos a eliminar o anonimizar los datos personales del tenant cuando no exista obligación legal de conservación. Ciertos registros agregados o anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos. Los datos que ya hubieren sido comunicados a clientes finales o a terceros (p. ej. mensajes de WhatsApp) escapan al control del Operador.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Formosa, Provincia de Formosa, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de normas imperativas de consumo o de protección de datos que resulten aplicables (incluido el derecho del consumidor a litigar en su domicilio) y a titulares en otros países.